Política de Devolução – Vivessa Joias
Na Vivessa Joias, queremos que você tenha uma experiência encantadora com nossas joias. Se precisar trocar um produto, fique tranquilo! Confira nossa política de devolução:
- Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios recebidos.
Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou ajustados, exceto em caso de defeito.
- Motivos para Troca
Desistência ou Arrependimento: Caso não tenha gostado do produto ou queira trocá-lo por outro modelo.
Defeito de Fabricação: Se for identificado algum defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que comprou, faremos a troca imediatamente. - Como Solicitar a Troca
Entre em contato pelo e-mail contato@vivessa.com.br informando:
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (em caso de defeito ou produto incorreto)
Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.
O frete para a primeira troca é por nossa conta. Em trocas adicionais, o custo do frete será do cliente. - Formas de Troca
Troca pelo mesmo modelo: Se disponível em estoque, enviaremos o mesmo produto sem custo adicional.
Troca por outro produto: Você pode escolher outro item de valor igual ou superior (pagando a diferença). - Considerações Finais
A Vivessa Joias se reserva o direito de não aceitar a troca se as condições acima não forem cumpridas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em cada compra! Se precisar de ajuda, estamos à disposição!
Vivessa Joias – Brilhe em cada momento!
Contato: contato@vivessa.com.br