Política de Devolução – Vivessa Joias
Na Vivessa Joias, queremos que você tenha uma experiência encantadora com nossas joias. Se precisar trocar um produto, fique tranquilo! Confira nossa política de devolução:
1. Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios recebidos.
- Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou ajustados, exceto em caso de defeito.
3. Motivos para Troca
- Desistência ou Arrependimento: Caso não tenha gostado do produto ou queira trocá-lo por outro modelo.
- Defeito de Fabricação: Se for identificado algum defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
- Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que comprou, faremos a troca imediatamente.
4. Como Solicitar a Troca
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos do produto (em caso de defeito ou produto incorreto)
- Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- O frete para a primeira troca é por nossa conta. Em trocas adicionais, o custo do frete será do cliente.
5. Formas de Troca
- Troca pelo mesmo modelo: Se disponível em estoque, enviaremos o mesmo produto sem custo adicional.
- Troca por outro produto: Você pode escolher outro item de valor igual ou superior (pagando a diferença).
6. Considerações Finais
A Vivessa Joias se reserva o direito de não aceitar a troca se as condições acima não forem cumpridas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em cada compra! Se precisar de ajuda, estamos à disposição!
Vivessa Joias – Brilhe em cada momento!
Contato: [email protected]
